ペイシェントハラスメント対応マニュアルについて

　先日、ペイシェントハラスメント(ペイハラ）に関するポスターを関係部署に配布しました。

　ハラスメント対策委員会では、病院長を中心に｢ペイシェントハラスメントに関する対応マニュアル｣及び｢ハラスメント防止ポスター｣を作成しました。

　利用者様に対して、より良い医療サービスを提供していくにあたり、ごく一部の診療を受ける患者･家族その関係者から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員や他の患者様･ご家族の人格を否定する言動･暴力･セクハラ等、その尊厳を傷付けるハラスメントが発生しています。これらの行為は診療環境の悪化を招き、重大な問題となる可能性があります。このようなペイハラがあった場合には、職員のみならず、他の患者様やご家族、その関係者の人権を尊重し、擁護する為、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応していきます。